De tener alguna consulta adicional, por favor comuníquese con uno de nuestros ejecutivos.

 

Ellos les brindarán la mejor solución para sus dudas

Escoja las preguntas según la categoría: todos Crédito Vehicular Información de Pagos Leasing Preguntas Generales
¿Cuáles son sus canales de atención?

Es importante para nosotros recibir tus requerimientos o reclamos, por lo cual ponemos a tu disposición los siguientes canales de atención:

De forma presencial:
• Oficina principal: Ubicada en el distrito de San Isidro, en la Avenida Juan de Arona Nº 151, Oficina N° 201.
• Oficinas Especiales: Ubicadas dentro de cada concesionario de la Red Toyota con quien se tiene convenio establecido y donde contamos con nuestros Ejecutivos Comerciales destacados.

Canales alternativos de atención:
• Correo electrónico: contacto@mafperu.com
• Central telefónica: Tel. (01)6308500

¿Cuál es el ingreso neto mínimo para calificar y financiar de un vehículo de uso particular?

Persona natural, crédito tradicional desde S/ 1,500 neto.

¿Cuánto es el plazo máximo del crédito?

En crédito tradicional, dependiendo del uso del vehículo, hasta 60 meses.

¿Qué trámite debo realizar una vez aprobado mi crédito?

Deberá cancelar la cuota inicial al concesionario donde ha comprado su vehículo, solicitar la separación del auto y suscribir todos los documentos necesarios para el desembolso.

¿Qué son la TEA y TCEA? ¿En qué se diferencian?

La TEA (Tasa Efectiva Anual), es el componente que permite calcular el interés a pagar en cada cuota, por el crédito otorgado.

La TCEA (Tasa de Costo Efectivo Anual), es el costo total del crédito otorgado considerando todos los gastos asociados que la componen como por ejemplo:

– Capital de la cuota.
– Interés de la cuota.
– Seguro de Desgravamen.
– Seguro Vehicular.
– Comisión por envío físico de estado de cuenta

¿Qué tipo de cuotas me ofrecen?

Puedes realizar tus pagos con cuotas fijas o con cuotas extraordinarias en julio y diciembre.

¿Aun cuando el precio de venta es en dólares, puedo solicitar un crédito en soles?

Sí, el crédito puede ser solicitado en soles o dólares.

¿Cómo hago para levantar la garantía sobre mi vehículo?

Primero debe cancelar la totalidad de tu crédito.

Posteriormente,  deberá solicitar información al (01)6308500 o al correo electrónico contacto@mafperu.com, a fin de brindarle orientación respectiva.

¿Cuáles son las instancias a las que puedo recurrir para presentar un reclamo?

Es importante para nosotros recibir tus reclamos; por lo cual ponemos a tu disposición los siguientes canales de atención:

De forma presencial:
• Oficina Principal: Ubicada en el distrito de San Isidro, en la Avenida Juan de Arona Nº 151, Oficina N° 201.
• Oficinas Especiales: Ubicadas dentro de cada concesionario de la Red Toyota con quien se tiene convenio establecido y donde contamos con nuestros Ejecutivos Comerciales destacados.

Canales alternativos de atención:
• Correo electrónico: contacto@mafperu.com
• Central telefónica: Tel. (01)6308500

Recuerda que los reclamos serán atendidos en un plazo no mayor a treinta días. Además, si no estuvieras de acuerdo con la respuesta brindada puedes impugnar dicho reclamo para una segunda evaluación.

¿Con que compañía de seguros está asegurado mi vehículo?

Si no lo recuerda, por favor comuníquese a nuestros canales de atención.

¿Qué debo hacer en caso de siniestro?

En caso de siniestro debe comunicarse de forma inmediata con la Aseguradora correspondiente.

Aquí te brindamos algunos datos de contacto:

PACÍFICO: (01) 4151515, para reportar el siniestro.

MAPFRE: Lima (01) 2133333, Trujillo (44) 224994, Chiclayo (74) 238979, Arequipa (54) 273966, Cusco (84) 242144 y Huancayo (64) 211564.

RIMAC: Aló RIMAC (01) 4111111.

LA POSITIVA: Línea Positiva (01) 2110211 / 0800-1-0800

¿Dónde y cómo puedo pagar mi cuota de crédito?

– En Scotiabank por ventanilla solicitar MAF PERÚ – INTERCONECTADO indicar su número de DNI, CE o RUC según sea el caso.
– En BBVA por ventanilla solicitar MAF PERÚ – PAGO DE RECAUDACION indicar su número de DNI, CE o RUC según sea el caso.
– En Interbank por ventanilla solicitar PAGO DE SERVICIOS A MAF PERÚ indicar su número de DNI, CE o RUC según sea el caso.
– En BCP por ventanilla solicitar PAGO DE SERVICIO A MAF PERÚ – DNI, CE O RUC.
Transferencia Electrónica siempre y cuando el cliente tenga cuenta en Scotiabank, BBVA, INTERBANK o BCP.
– También puede pagar desde su celular, a través de la Banca por Internet o App de cualquiera de los bancos mencionados con su Nro. de identificación.

¿Puedo hacer pagos anticipados de mi crédito?

Claro que es posible, puedes realizar pre-pagos parciales y totales, el cobro de intereses se hace hasta la fecha de pago.

¿Existe comisión o penalidad por pagos anticipados?

No cobramos ninguna comisión ni penalidad por los pagos adelantados.

¿Cómo puedo realizar pagos anticipados de mi crédito?

Tiene las siguientes opciones:

1. Llamar al tel. (01)6308500, allí se procederá a realizar una simulación según el monto y fecha en que realizará el pago y le enviarán el formato correspondiente para que complete, firme y devuelva adjuntando la copia de su DNI al correo contacto@mafperu.com.

2. Escribirnos a nuestro canal virtual contacto@mafperu.com para enviarle la simulación y el formato a firmar, el cual deberá devolverlo adjuntando la copia de su DNI.

Tener en cuenta que debe de solicitarlo desde su correo de correspondencia.

¿Qué pasa si mi cuota vence sábado, domingo o feriado?

Las cuotas con vencimiento sábado, domingo o feriado serán pagadas al día siguiente hábil (sin penalidad).

Mi cuota venció, ¿cuánto debo pagar a la fecha?

Para ello deberá de comunicarse al (01)6308500 marcar la opción 1 luego ingresar su número de DNI o RUC del titular del crédito y el número de su contrato u operación y el robot le informará el monto a pagar de su cuota a la fecha.

O escribirnos al correo electrónico contacto@mafperu.com.

Por error deposité en otra cuenta el pago de mi cuota. ¿Qué debo hacer?

Llamar a nuestra central tel (01)6308500 o escribir al buzón contacto@mafperu.com adjuntando copia del voucher y explicando la situación para informarle sobre el procedimiento a seguir.

¿Cómo puedo solicitar una carta de no adeudo o una vigencia de obligaciones?

Este requerimiento lo podrá solicitar  llamando a nuestra central tel. (01)6308500 o escribirnos al correo electrónico contacto@mafperu.com.

En ambos casos el cliente no debe de tener deuda alguna pendiente y se le consultará por el medio de respuesta, ya sea por correo o a su domicilio.

¿Cómo puedo solicitar un cambio de fecha?

Lo podrá solicitar con un plazo no menor a 2 días hábiles antes del vencimiento de la cuota para ser evaluado. Puede comunicarse a nuestra central telefónica (01)6308500 o escribirnos al correo electrónico contacto@mafperu.com.

¿Qué productos financian bajo contrato de arrendamiento financiero?

Se financian autos, camionetas, camiones de carga liviana y pesada.

¿Qué plazo otorgan para un contrato de Arrendamiento Financiero?

De 2 a 3 años.
Mínimo 2 años por el beneficio tributario  de la depreciación acelerada que pueda tener el cliente..

¿En un contrato de arrendamiento financiero quien es el propietario?

El propietario es la empresa arrendadora, cuando termina el vínculo contractual (esto significa que no tenga ninguna deuda) puede ejercer el derecho de la Opción de Compra.

¿Qué documentos presentaría mi Empresa para que me otorguen un contrato de arrendamiento financiero?

Debe presentar lo siguiente inicialmente:
Ficha RUC con domicilio habido y estado Activo.
DNI del Representante Legal.
Testimonio de Constitución.
03 Últimas Declaraciones de Pago Mensual de IGV.
02 Últimas Declaraciones Juradas de Impuesto.
Estados Financieros de Situación ( máximo 03 meses de antigüedad)
Flujo de Caja Histórico y proyectado Corporativos deben presentar EEFF Auditados. Cotización del Vehículo.

¿Las Infracciones e impuesto vehicular quien las asume?

Las asume el arrendatario, por intermedio de la arrendadora ya que legalmente es la propietaria.
Se informa al cliente por intermedio de carta indicando las placas de su vehículo.

¿Qué derecho me da la opción de compra?

Es el valor de la transferencia del bien luego de haber culminado el contrato sin ninguna deuda y bajo el acuerdo del contrato celebrado.

¿Qué documentos son necesarios presentar las Empresas inicialmente para evaluar un crédito vehicular?

02 últimas Declaraciones Juradas.
03 últimos PDT’s (Salvo clientes que se encuentren en Régimen Especial).
Estados Financieros de situación (máximo 03 meses de Antigüedad).
Flujo de Caja Histórico y Proyectado.
Solicitud de Crédito firmada.

¿Para los clientes que se encuentran en el Régimen Especial y en el registro único Simplificado (RUS) cual es la cantidad de PDT´S que debe presentar?

Son 06 últimos PDT’S para cliente en el Régimen Especial y 06 últimos pagos fácil para cliente en el Régimen Único Simplificado.

¿Cuál es el tiempo de vigencia de las cartas de aprobación?

La vigencia de las cartas de aprobación dependerá de la moneda, siendo 15 días calendario para soles y 30 días calendario para dólares. Tiempo en el cual se respetaran las condiciones aprobadas, pudiendo éstas únicamente ser variadas y mantener la aprobación original cuando favorezcan la reducción del monto de financiamiento y/o reduzca el importe de la cuota mensual a cancelar. En caso  cualquier cambio realizado incremente el monto del financiamiento y/o importe de la cuota mensual invalidará la aprobación brindada originalmente.

 

¿Pueden solicitar clientes extranjeros un crédito vehicular? Y que documentos deben presentar?

Si, si pueden y los documentos que deberían de presentar son :
Carnet de Extranjería Recibo de servicio del domicilio donde reside. Contrato de locación se servicio vigente. Boletas de Pago. Estado de Cuenta de Haberes. Verificación Domiciliaria y Laboral.

Cuando el cliente cancela la totalidad del crédito que documentos se le entregará al cliente para liberar la garantía.

Se le entregara una carta de levantamiento simple, posterior a ello el cliente deberá legalizarlo notarialmente e ingresarlo a RR.PP.

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