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DATOS PERSONALES | |||||||
¿Es menor de edad? | No Si | ||||||
Tipo de documento | Número de documento | ||||||
Nombres | Primer apellido | Segundo apellido | |||||
No
Si
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DATOS DE CONTACTO | |||||||
Teléfono o Celular | |||||||
Departamento | Provincia | Distrito | |||||
Dirección actual | Referencia | ||||||
Medio elegido para envío de respuesta | |||||||
IDENTIFICACIÓN DE LA QUEJA O RECLAMO | |||||||
Tipo de caso | |||||||
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Tipo de producto | Motivo | Sub Motivo | |||||
Detalle del reclamo o queja | |||||||
Pedido del reclamante | |||||||
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Plazo de Atención: El plazo máximo de atención es de 15 días hábiles desde su presentación, el cual podrá extenderse dependiendo de la complejidad del caso, este detalle le será informado oportunamente. La Hoja de reclamación así como el código para su seguimiento, le será enviado a su correo electrónico por el cual nos está enviando la presente comunicación. De igual manera, se encontrará disponible en nuestras oficinas principales y central telefónica en los horarios de atención disponibles. |
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