INFORMACIÓN AL USUARIO
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Modelo de Contrato de Crédito Consumo – Vigente desde 20.11.2020, Resolución N° 2380-2020/SBS
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Modelo de Contrato de Crédito No Consumo – Vigente desde 20.11.2020, Resolución N° 2380-2020/SBS
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Modelo de Contrato de Garantía Mobiliaria – Por Contrato Legalizado
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Modelo de Contrato de Garantía Mobiliaria – Por Escritura Pública
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Tarifario
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Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)
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Ley N° 28587 Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia de Servicios Financieros
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Ley N° 29888 Modificatoria de la Ley N° 29571 y Ley N° 28587
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Ley de Atención Preferente
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Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM)
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Circular de Servicio de Atención al Usuario N° G-184-2015
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Reglamento de Gobierno Corporativo y de la Gestión Integral de Riesgos Res. SBS N° 272-2017
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Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero Res. SBS N° 3274-2017