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- Modelo de Contrato de Crédito y Garantía- Vigente desde 01.12.2017, Resolución N° 4061-2017/SBS Descargar
- Modelo de Contrato de Crédito – Vigente desde 01.12.2017, Resolución N° 4062-2017/SBS Descargar
- Modelo de Contrato de Crédito – Vigente desde 18.03.2015Descargar
- Modelo de Contrato de Garantía – Vigente desde 18.03.2015Descargar
- TarifarioDescargar
- Tarifario-Leasing-MAF-Final-CV-09.05.2018_SBSModelo de ContratoDescargar
- TarifarioDescargar
- Procedimiento de Atención de Requerimientos y ReclamosDescargar
- FORMATO DE SOLICITUD PARA EL PAGO ANTICIPADO O ADELANTO DE CUOTAS PERSONA NATURAL ACTUALIZADO.Formato de sugerenciasDescargar
- Formulario de Atención de ReclamosDescargar
- Formulario de Atención de RequerimientosDescargar
- Formato de Solicitud para el Pago Anticipado o Adelanto de Cuota – PJDescargar
- Formato de Solicitud para el Pago Anticipado o Adelanto de Cuota – PNDescargar
- Clientes Minoristas – Anexos SemestralesDescargar
- Beneficios, riesgos y condiciones del productoDescargar
- Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)Descargar
- Ley N° 28587 Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia de Servicios FinancierosDescargar
- Ley N° 29888 Modificatoria de la Ley N° 29571 y Ley N° 28587Descargar
- Ley de Atención PreferenteDescargar
- Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM)Descargar
- Circular de Servicio de Atención al Usuario N° G-184-2015Descargar
- Reglamento de Gobierno Corporativo y de la Gestión Integral de Riesgos Res. SBS N° 272-2017Descargar
- Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero Res. SBS N° 3274-2017Descargar
- Primer trimestre 2019Informe – 1er Trimestre 2019Descargar
- Informe – 2do Trimestre 2019 Descarga
- Informe 4 trimestreInforme – 1er Trimestre 2018Descargar
- Informe – 2do Trimestre 2018Descargar
- Informe – 3er Trimestre 2018Descargar
- Informe – 4to Trimestre 2018Descargar
- Informe- 4to. Trimestre 2017Informe – 1er Trimestre 2017Descargar
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